连袜靴淘宝推荐店铺,连袜靴淘宝推荐店铺

1. 为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？

为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？

很简单，现在淘宝买家真的很多是玻璃心的。我有顾客买的东西没看清楚就下单的，然后发过去不是客户想要的，就给差评，还有甚至今天晚上买的东西，1000多公里地，第二天早上7点打电话问货到了没有，然后快递第三天到的，结果给一星评价……真实经历

作为一个三***卖家。分享一下自己的心得。

一如实的描述。 产品的缺点和不足公开的展示给顾客。让顾客的预期不要过高。 好的，只能说一般。一般的东西。有可能2%的人会认为不满意的就作为。缺点风险提示，公开告诉顾客或者在淘宝描述上分开写出来。

也就是说你的商品要远远好于你的描述。道理很简单，顾客的期望值普遍是偏高的。如果他收到的商品高于他的一起，他肯定是满心欢喜。如果低于他的预习那卖家的麻烦就来了。

第二，售前必须严格判断顾客。卖家发出的好评率低于95%的一定不能卖。卖家收到的好评率。有一个。百分点的差评，坚决不能卖，是想连麦家都给他差评的人。就不能用垃圾来形容了。要么是神经病。要么是报复社会的。或者是***犯。或者是同行恶意报复。绝对不会是什么好人。

十块钱一件的查防差评难结差价必须买。

如果客服不下心被这样的顾客买了千万不要发货。不管她说什么，不要和她生气。不要留下任何不利证据。就一句话不发不了货。如果顾客纠缠，千万不要理他。客服职业装死或者套入黑名单。

时间久了，两三个月都不发货，他自己会申请直接退款，顶多申请未按约定时间发货。淘宝会按条款自动罚款。 但卖家不会收到不良评价。

基本都看了一下，说一下某宝上难缠的到底有多少呢？旺季的时候店铺一天几百几千单都很常见，每年售后小姑娘干跑三四个，两天哭一次。有人会说，产品不好，说产品多好也有点虚，毕竟三五十块钱一套的衣服，现在快递那么方便，退换也有运费险！最奇葩的是很多衣服不可能出的问题都被故意整点问题来问你要个10块八块，不给？差评，你要是敢说一句，不好意思，你态度不好，你怎么这么说话，你算客服吗？瞬间就站在了道德的制高点上了！天猫做几年了，形形***的人都遇到过，平常心、平常心对待。

淘宝做了几年，现在不靠淘宝了，玩不过那些大商家和奇葩客户，转战其他平台。

我解释下买家好评率，这个分为发出好评率和收到好评率，如果是发出好评率98%是没什么问题的，毕竟总会买到一些不太好的东西。但是，如果收到的好评率，也就是卖家给买家的好评率都不是100%，那就有问题了。因为卖家真的没那个闲工夫和精力去给买家评价，都是默认好评，只有当买家确实无可理喻，实在气不过才会专门去给买家评价。

如果只要是收到好评率不是100%，一般我都会慎重一些，当然这个不能绝对说收到好评率不是100%的人就有问题，只是我没办法去判断核实，只能一刀切。大多数时候卖家和气生财，都是迁就买家，而且淘宝的政策也是倾向买家，毕竟平台靠买家流量生存，所以不管谁有理，最后卖家都是得不偿失的，小二介入最后判你赢了，可能你店铺也会被扣分降权，还有你耽误的时间精力呢？

一般在沟通中发现这个客人有点难沟通，就会有意识的去看看买家收到好评率，反正大多数都能预测准，难讲话的好评率都很低。

当然，任何事物都是两面性的。好评率对店铺的影响实在太大，这个可以促进卖家提高服务和质量，这没毛病，也必须要的。但是也不知道为什么咱大中国有一个叫物美价廉的词，这个词真的是坑爹，我从来不信有物美价廉的东西，尤其是现在价格这么透明，贵肯定有贵的道理，但是很多人巴不得花10块买到100的东西，于是当他收到以后说怎么跟我预期的不一样，拜托，宝贝详情这么详细，我咋知道你预期的是怎样啊？

互联网隔着网线屏幕，可以把一个人最恶心的一面毫无顾忌的展示出来。我自己做了淘宝以后都很理解那些新闻说给买家寄骨灰盒之类的事，因为实在是不知道怎么表达愤怒，不然不会闲的有病，别的不说，买骨灰盒总要钱吧？

随便拉一个做淘宝的，要聊起这个事都是可以跟你连续说三天三夜，可能也就是我们总是想追求物美价廉，所以为了打价格战，我们的东西越来越便宜，东西越来越差，卖家的利润空间越来越低。其实不是我们国家造不出好东西，我们出口的东西或者代加工的都很好，就是一自己国家卖的就很差，真的是一个很奇葩的现象。

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